Come identificare e prevenire il burnout dei conducenti?

Scopri come identificare i primi segni di stress e burnout nei conducenti della tua flotta e prevenirli con strategie e best practice che la tua azienda può implementare rapidamente.

L'undicesima revisione del Classificazione internazionale delle malattie (ICD-11) sviluppata dall'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) definisce il burnout come una sindrome derivante da stress cronico sul posto di lavoro che non è stato gestito con successo. Tre dimensioni lo caratterizzano:

• Sensazioni di mancanza di energia o stanchezza;
• Sensazioni di negativismo o cinismo legate al proprio lavoro;
• Un senso di inefficacia e mancanza di realizzazione.

Per quanto riguarda i conducenti, il primo segnale di avvertimento è la stanchezza. Questo è uno dei motivi più comuni per cui i conducenti lasciano il lavoro e perché la rotazione dei conducenti è attualmente così alta nelle aziende di tutto il mondo. Il secondo è il cinismo, che di solito si manifesta quando la stanchezza non è controllata ed è caratterizzato da un atteggiamento distante o indifferente verso il lavoro. Questa dimensione del burnout porta il professionista a trattare i clienti, i colleghi e l'azienda in modo disumanizzato e cinico attraverso commenti critici, conflitti interpersonali o dipartimentali e comunicazioni impegnative.

Un'altra dimensione attraverso la quale il burnout si manifesta nei driver è l'inefficacia. Molti conducenti riferiscono di sentirsi improduttivi o incapaci a causa della mancanza di competenze o risorse e opportunità di crescita professionale. È molto più probabile che i conducenti che subiscono un'inefficienza cerchino un nuovo lavoro o una nuova carriera.

Pertanto, le aziende e i gestori di flotte devono trovare modi per identificare e affrontare rapidamente i segni di burnout e, idealmente, impedire che si manifestino in primo luogo.

Allora, come affrontare il burnout dei driver?

Per affrontare la stanchezza dei conducenti, il primo passo consiste nel dare priorità ai conducenti con livelli di affaticamento elevati e fornire risorse per aiutarli a far fronte all'inevitabile solitudine e alla separazione dalle loro famiglie. Aiutali quando si ammalano, in particolare in una città lontana, oppure offri loro assistenza informativa per aiutarli a evitare di ammalarsi.

Per affrontare il cinismo dei conducenti, promuovi il rispetto dei conducenti all'interno della tua azienda. Ad esempio, assicurati che gli stipendi dei conducenti siano in linea con il valore di mercato e premi coloro che si sono comportati bene. Inoltre, organizza eventi in cui gli autisti possono incontrare i loro colleghi e clienti per discutere delle loro aspettative di lavoro. Di conseguenza, i tuoi conducenti si sentiranno apprezzati e una parte essenziale dell'azienda, incoraggiandoli a rimanere più a lungo.

Per affrontare l'inefficacia dei conducenti, implementa strategie di gestione che enfatizzino l'apprezzamento, il riconoscimento e la costruzione dell'autostima, in modo che i conducenti sappiano di avere le carte in regola per avere successo e che la tua azienda li supporta. Ad esempio, fornire supporto sociale attraverso riunioni, seminari, programmi di riduzione della tensione e benessere, formazione per lo sviluppo delle competenze ed eventi aziendali. È inoltre essenziale fornire ai conducenti una guida chiara sulle aspettative che devono soddisfare per avere successo e risorse per comprendere e lavorare all'interno delle normative governative.

Fortunatamente, i governi stanno già prendendo provvedimenti per migliorare le condizioni di lavoro dei conducenti. Un esempio che spicca è il Pacchetto Mobilità, approvato dal Parlamento Europeo, che include l'attuazione di nuove regole sui tempi di guida, periodi di riposo e concorrenza più leale. Inoltre, stabilisce l'applicazione delle regole di cabotaggio e indicazioni chiare sul distacco dei conducenti per garantire la parità di retribuzione nel settore del trasporto su strada.