Frotcom diventa la linfa vitale delle operazioni di Patinter

Patinter gestisce la sua numerosa flotta utilizzando Frotcom, rispondendo in modo chiaro ed efficace alle continue richieste nel settore dei trasporti.

Patinter  è uno dei più grandi e più rispettati operatori del settore europeo dei trasporti. Una società portoghese sorta nel 1968, vanta sette centri di distribuzione in tutta Europa da dove iniziano le sue operazioni di trasporto merci e logistica, con una flotta di oltre 1300 veicoli. Con oltre 2000 dipendenti e una rete che copre 20 paesi, Patinter si concentra sui servizi solidi ed affidabili e una reputazione inattaccabile per la qualità.  

Obiettivi del cliente e sfide

E' stato 19 anni fa, che Patinter ha iniziato ad utilizzare Frotcom, dopo aver realizzato la necessità di una solida e ben consolidata piattaforma di gestione della flotta per soddisfare l’impegnativo programma di programmazione dei suoi clienti, la maggior parte dei quali provenienti dal settore automobilistico.

Con una flotta così vasta e ad ampio raggio, le esigenze di Patinter includono il tracciamento GPS, azionabile intelligenxa ed una maggiore efficienza nei processi decisionali. Aveva bisogno di dati facilmente accessibili e cruciali sul consumo di carburante, l’ istradamento, i costi di chilometraggio, l’ID autista e altre variabili per gestire globalmente un enorme parco e i suoi guidatori. La natura dei bisogni di Patinter e le dimensioni del suo funzionamento erano destinate a mettere la soluzione all-inclusive di Frotcom alla prova.
 

Benefici del Cliente

TOggi, distinte funzioni di Frotcom vengono utilizzate in diversi reparti della società per il monitoraggio dei veicoli, per la ricerca dei  veicoli più vicini, per fornire ai clienti il tracciamento dei veicoli assegnati, l’analisi del comportamento e il consumo di carburante alla guida, e il rilevamento di difetti nei reparti critici, come ad esempio "Carburante" e "Flotta".

Frotcom è utilizzato anche dai servizi amministrativi e di fatturazione, è facile accedere rapidamente alle preziose informazioni in tempo reale, senza necessità di contattare i guidatori.

Nelle parole di Sig. Américo Dias, CIO di Patinter, “Date le dimensioni delle operazioni di PATINTER, posso onestamente dire che siamo totalmente dipendenti dalla piattaforma di Frotcom nel processo decisionale. Inoltre, Frotcom ci fornisce una serie di allarmi e strumenti di monitoraggio che ci permettono di adottare una gestione preventiva, che si traduce in risparmio sui costi della struttura.”

Frotcom è diventata la linfa vitale delle operazioni di Patinter con un considerevole risparmio e i dati importanti applicati ai vari settori. Gli strumenti Frotcom sono utilizzati per consentire il monitoraggio dei veicoli, l’istradamento del veicolo sostitutivo in caso di guasto, fornire gli aggiornamenti per la spedizione al cliente finale, e supervisionare il comportamento di guida e il carburante. Il costo integrale e la efficace comunicazione integrata e l'accesso ai dati ha semplificato le comunicazioni della società del 70%, e i costi generali e del carburante sono crollati. La gestione impiega anche i dati Frotcom per la pianificazione strategica e il processo decisionale, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente finale e i servizi di qualità.

Alla ricerca di un costante miglioramento, Patinter ha attuato molte delle caratteristiche avanzate di Frotcom, come Frotcom Analytics, permettendo l'analisi comparativa sulle questioni chiave come il comportamento di guida, il consumo di carburante, così come il rilevamento automatico dei percorsi inefficienti di un dato veicolo.

Il Sig. Miguel Henriques, Tecnico analisi di Controllo, ha affermato chiaramente che “i benefici di utilizzo di Frotcom hanno incluso la riduzione dei costi di comunicazione; l'accesso alla posizione esatta dei veicoli, la riduzione del tempo trascorso durante le transazioni, e una maggiore soddisfazione del cliente”.