Cargo King migliora il servizio clienti e la conformità legale della flotta grazie a Frotcom
Attività della flotta:
Distribuzione
Funzionalità:
Tracciamento dei rimorchi ed asset | CRM - Clienti e Fornitori | Scarico tachigrafo da remoto a norma di legge | Controllo della temperatura del carico
Sfruttando al massimo le funzionalità di Frotcom, questa società di trasporto stradale irlandese può fornire visibilità in tempo reale delle consegne ai propri clienti, rafforzando la loro fiducia in Cargo King. Frotcom ha semplificato il processo di download del tachigrafo aiutando a garantire che la flotta mantenga la conformità legale e anche la sicurezza del conducente.
Cargo King è un'azienda di trasporti stradali di medie dimensioni con sede a Newmarket a Fergus, nella contea di Clare, in Irlanda, che serve i settori della distribuzione di pacchi, farmaceutico e del trasporto aereo.
L'azienda gestisce una flotta di veicoli moderni con un'età media di tre anni e nel 2021 è diventata uno dei primi operatori in Irlanda a introdurre un camion CNG (gas naturale compresso) nella sua flotta.
Dopo aver valutato le prestazioni di diverse società di trasporto in Irlanda che utilizzavano Frotcom con risultati positivi, Cargo King ha concluso che il software potrebbe migliorare notevolmente la gestione della flotta e del tachigrafo. Frotcom sarebbe il partner ideale per raggiungere i suoi obiettivi di gestione della flotta.
Cargo King aveva diversi obiettivi che intendevano raggiungere attraverso un sistema di gestione della flotta, vale a dire:
- Migliora la gestione della flotta;
- Semplifica il processo di download dei dati del tachigrafo;
- Rispettare la legislazione sul tachigrafo;
- Monitora accuratamente la temperatura dei rimorchi refrigerati.
Un'altra sfida che Cargo King ha presentato a Frotcom è stata la necessità di concedere a terzi l'accesso ai dati della flotta per migliorare la capacità dei suoi clienti di monitorare i veicoli e i rimorchi che trasportano le loro merci.
Vantaggi per il cliente
Utilizzando lo scarico del tachigrafo da remoto a norma di legge di Frotcom, l'azienda ha ridotto significativamente i costi e semplificato il processo di scaricare e memorizzare i dati del tachigrafo nella sua flotta. Il software Frotcom gestisce in remoto tutti i file del tachigrafo del veicolo e i download delle carte del conducente, sostituendo la necessità di scaricare manualmente i dati dai camion. Inoltre, l'utilizzo di Frotcom ha aiutato Cargo King a monitorare da vicino i tempi di guida e le pause, consentendo all'azienda di assegnare i conducenti senza il rischio di violazioni dei tempi del tachigrafo, garantendo così la conformità ai requisiti legali.
Cargo King utilizza il tracciamento GPS veicoli e rimorchi per migliorare la visibilità dei suoi rimorchi e dei suoi beni. L'azienda lo considera una caratteristica affidabile poiché garantisce un monitoraggio accurato senza interferire con l'elettronica del rimorchio sensibile. Inoltre, collegando Frotcom al circuito CANBus nei suoi veicoli, Cargo King ha ora accesso a informazioni accurate sul consumo di carburante di ciascun camion della sua flotta e può identificare i casi di eccessivo spreco di carburante.
Con il controllo della temperatura del carico, l'azienda può monitorare con precisione la temperatura del rimorchi frigoriferi utilizzati nelle sue operazioni di trasporto farmaceutico. Il sistema di monitoraggio della temperatura consente a Cargo King di accedere alle informazioni sulla temperatura in tempo reale e di registrare le temperature durante tutta la cronologia del viaggio, consentendo all'azienda di reagire rapidamente se la temperatura oscilla oltre il previsto, evitando danni al carico.
Infine, per soddisfare le richieste dei clienti, l'azienda utilizza il CRM di Frotcom per creare il monitoraggio biglietti e concedere loro l'accesso gratuito alla posizione dei veicoli che trasportano le loro merci.
Angus King, Direttore di Cargo King, ha dichiarato: "Nel complesso, riteniamo che Frotcom abbia un prodotto eccellente e un eccellente servizio clienti, che sono stati ugualmente importanti per noi nell'implementazione di un tale software. Non appena abbiamo iniziato a utilizzare Frotcom nei nostri semirimorchi, siamo stati in grado di soddisfare un requisito per uno dei nostri maggiori clienti concedendo loro l'accesso alle nostre sedi di rimorchi con il proprio account di accesso "risorse condivise".” br />
Infine, è sicuro concludere che Cargo King ha raggiunto i suoi obiettivi di gestione della flotta con le funzionalità di Frotcom e il servizio e il supporto offerti.
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