Cargo King améliore son service client et la conformité légale de sa flotte grâce à Frotcom

En utilisant au maximum les fonctionnalités de Frotcom, cette société de transport routier irlandaise peut fournir une visibilité en temps réel des livraisons à ses clients, renforçant ainsi leur confiance dans Cargo King. Frotcom a simplifié son processus de téléchargement de tachygraphes en veillant à ce que la flotte maintienne la conformité légale et la sécurité des conducteurs.

Cargo King est une société de transport routier de taille moyenne basée à Newmarket sur Fergus, Co Clare, en Irlande, desservant les industries de la distribution de colis, de l’industrie pharmaceutique et du fret aérien.
La société exploite une flotte de véhicules modernes d’une moyenne d’âge de trois ans et, en 2021, est devenue l’un des premiers opérateurs en Irlande à introduire un camion au GNC (gaz naturel comprimé) dans sa flotte.

Après avoir évalué les performances de plusieurs sociétés de transport en Irlande qui utilisaient Frotcom avec des résultats positifs, Cargo King a conclu que le logiciel pourrait améliorer considérablement sa gestion de flotte et de tachygraphe. Frotcom serait le partenaire idéal pour atteindre ses objectifs de gestion de flotte.
Objectifs et Défis des Clients
Cargo King avait plusieurs objectifs qu’ils avaient l’intention d’atteindre grâce à un système de gestion de flotte, à savoir:

• Améliorer la gestion de flotte;
• Simplifiez le processus de téléchargement des données du tachygraphe;
• Se conformer à la législation sur les tachygraphes;
• Surveillez avec précision la température des remorques réfrigérées.

Un autre défi que Cargo King a présenté à Frotcom était la nécessité d’accorder à des tiers l’accès aux données de la flotte afin d’améliorer la capacité de ses clients à surveiller les véhicules et les remorques qui transportent leurs marchandises.

Avantages pour le Client
En utilisant Frotcom's Téléchargement du tachygraphe à distance, l’entreprise a considérablement réduit les coûts et simplifié le processus de téléchargement et de stockage des données tachygraphiques dans sa flotte. Le logiciel Frotcom gère à distance tous les fichiers tachygraphiques des véhicules et les téléchargements de cartes de conducteur, remplaçant ainsi la nécessité de télécharger manuellement les données des camions. De plus, l’utilisation de Frotcom a aidé Cargo King à surveiller de près les temps de conduite et les pauses, permettant à l’entreprise d’affecter des conducteurs sans risque d’infraction au temps de tachygraphe, garantissant ainsi le respect des exigences légales.

Cargo King utilise Frotcom’s Géolocalisation de remorques et d’autres actifs pour améliorer la visibilité de ses remorques et de ses actifs. La société le considère comme une fonctionnalité fiable car elle assure une surveillance précise sans interférer avec l’électronique sensible de la remorque. De plus, en connectant Frotcom auCircuit CANBus dans ses véhicules, Cargo King a désormais accès à des informations précises sur la consommation de carburant de chaque camion de sa flotte et peut identifier les cas de gaspillage excessif de carburant.

Avec Contrôle de temperature du fret, l’entreprise peut surveiller avec précision la température des remorques réfrigérées utilisées dans ses opérations de transport pharmaceutique. Le système de surveillance de la température permet à Cargo King d’accéder à des informations de température en direct et d’enregistrer les températures tout au long de l’historique du voyage, ce qui permet à l’entreprise de réagir rapidement si la température fluctue au-delà de ce qu’elle est censée faire, évitant ainsi les dommages causés à la cargaison..

Enfin, pour répondre aux demandes des clients, l’entreprise utilise Frotcom’s CRM pour créer des tickets de suivi et leur accorder un accès gratuit à la localisation des véhicules transportant leurs marchandises.

Angus King, directeur de Cargo King, disait: “Dans l’ensemble, nous considérons que Frotcom dispose d’un excellent produit et d’un excellent service client, qui étaient tout aussi importants pour nous dans la mise en œuvre d’un tel logiciel. Dès que nous avons commencé à utiliser Frotcom dans nos semi-remorques, nous avons pu répondre à une exigence pour l’un de nos plus gros clients en lui accordant l’accès à nos emplacements de remorques avec son propre compte de connexion « actif partagé ».”

Enfin, il est prudent de conclure que Cargo King a atteint ses objectifs de gestion de flotte avec les fonctionnalités Frotcom et le service et le support offerts..

Si votre entreprise fait face à des défis similaires, contactez un membre de notre équipe et commencez à tirer le meilleur parti de votre flotte avec notre logiciel de gestion de flotte.